联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 官方支持中心

官方联系方式总览

我们提供多种便捷的联系方式，您可以根据紧急程度与问题类型选择最合适的一种。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。

工作时间与服务承诺

麻将胡了 PG MAHJONG 深知玩家在娱乐过程中可能会在深夜或节假日遇到问题，因此我们打破了传统客服的「朝九晚五」模式，建立了全球多时区轮值机制。我们的服务承诺如下，接受全体玩家监督：

我们承诺所有客服人员均经过至少 120 小时的专业培训，并持有内部认证的「麻将规则与玩家心理」结业证书。在处理投诉时，我们遵循「首问负责制」原则，即第一位接待您的客服将全程跟进问题直至闭环，避免重复描述情况的困扰。

各部门业务联系指引

为了确保您的咨询能够直达最专业的处理团队，我们根据业务类型划分了以下专属对接通道。错误的渠道可能导致处理时间延长，请仔细阅读对应说明。

• 账号安全与异常封禁申诉：若您的账号出现被盗、异地登录提醒或误封情况，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明「账号申诉+注册手机号后四位」。为了加速处理，请务必附上近期的充值记录截图或注册时的设备型号。
• 「爆分无门槛试玩」活动咨询：关于试玩积分的到账时间、爆分提现规则、活动有效期等问题，请优先咨询在线客服。输入关键词「试玩活动」，智能机器人将为您推送最新的活动条款与常见问题清单。
• 传奇私服玩法与道具掉落异常：「麻将胡了 」传奇版中的专属道具、皮肤合成问题，请通过游戏内「客服」按钮提交工单。提交时请勾选「传奇版专项」标签，系统将自动路由至熟悉私服数值体系的资深专员。
• 商务合作与联运：渠道推广、直播合作、赛事赞助等商务洽谈，请发送邮件至 [email protected]。我们通常会在 3 个工作日内回复。若您的合作方案涉及大型流量采买，请在邮件中附上公司介绍与过往案例，以便加速内部评估流程。
• 媒体与内容创作者联络：B站、抖音、YouTube 等平台的创作者如需获取游戏素材包或进行联合活动，欢迎联系 [email protected]。我们为优质内容创作者提供专属的「创作者激励计划」，最高可获 5 万元/月的流量扶持基金。

温馨提示：为了保障您的账户安全，我们的客服人员在任何情况下都不会主动向您索要登录密码或短信验证码。凡涉及此类要求的沟通，均属诈骗行为，请立即终止对话并举报。

常见问题与快速解答

在联系人工客服之前，不妨先查看以下高频问题解答。我们整理了近 30 天内玩家咨询量最高的 4 个问题，希望能为您节省宝贵时间。

Q1：如何申请「爆分无门槛试玩」的积分提现？

根据平台活动规则，试玩积分分为「体验积分」与「可提现积分」两种。通过无门槛试玩活动获得的初始积分属于体验积分，仅可用于牌局对弈，不可直接提现。但当您使用体验积分在牌局中赢得对局后，所获得的奖励积分将按 1:1 比例转化为可提现积分。可提现积分达到 100 分即可申请提现，单日提现上限为 5000 元人民币。提现申请将在 24 小时内审核完毕。

Q2：我忘记了游戏账号的密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

您可以通过「账号申诉」通道找回。在登录界面点击「忘记密码」-「申诉找回」，按照提示填写历史充值订单号（如有）、注册时间、常用登录城市等信息。申诉审核周期为 1-3 个工作日。审核通过后，您将可以通过新的手机号或邮箱重置密码。

Q3：游戏内举报作弊玩家后，多久能收到处理反馈？

我们高度重视牌局的公平性。您提交举报后，系统将自动调取该玩家的完整牌局日志进行 AI 行为分析。对于明显的作弊行为（如透视、改牌），系统将在 10 分钟内自动封禁。对于需要人工研判的复杂情况，我们将在 48 小时内通过